POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén. Durante vacaciones y temporadas de rebajas, considera un tiempo adicional de procesamiento.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra y se envían el día hábil siguiente al procesamiento. No realizamos envíos en fines de semana.

Puedes solicitar la cancelación o el cambio de tus datos de entrega dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu pedido, escribiéndonos lo antes posible a soporte@zendinaturemx.com. Pasado ese plazo, o una vez que el pedido haya sido procesado, ya no podremos hacer cambios ni cancelarlo.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Una vez procesado tu pedido, la entrega tarda de 5 a 10 días hábiles (sábados y domingos no cuentan), dependiendo de tu ubicación. Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la paquetería, clima o alta demanda.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo un número de rastreo y un enlace para seguir tu paquete.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Dirección de entrega

Es importante que captures tu dirección completa y correcta al hacer tu pedido (calle, número, colonia, código postal, ciudad y un teléfono de contacto). No nos hacemos responsables por retrasos o no entregas causados por datos incorrectos o incompletos. Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos dentro del plazo indicado arriba.

Paquetes perdidos o robados

No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o robados una vez que la paquetería los marca como entregados. Si tu información de rastreo indica que el paquete fue entregado y no lo recibiste, te recomendamos contactar directamente a la paquetería con los datos de rastreo que te enviamos.

Si tienes más preguntas sobre tu envío o capturaste una dirección incorrecta, escríbenos a soporte@zendinaturemx.com